Nutzungsbedingungen Naviya Whatsapp-Community

1. Anbieter und Geltungsbereich Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Teilnahme an der von Naviya betriebenen WhatsApp-Community. Anbieter der Community: Naviya UG (haftungsbeschränkt) Brühlstraße 40 60439 Frankfurt am Main Die Community wird über den Messenger-Dienst WhatsApp betrieben. Anbieter der WhatsApp-Dienste für Nutzerinnen in der Europäischen Region ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Naviya fungiert ausschließlich als Moderator der Community und ist nicht Anbieter der zugrundeliegenden WhatsApp-Plattform. Die Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Mit dem Beitritt zur Naviya WhatsApp-Community akzeptieren die Teilnehmerinnen diese Nutzungsbedingungen sowie die innerhalb der jeweiligen Gruppen geltenden Community-Regeln. 2. Zweck und Grenzen der Community Die Naviya Community bietet Frauen nach einem Schwangerschaftsverlust einen Raum für persönlichen Austausch und Peer-Support – insbesondere in der Trauer, im Kinderwunsch und in einer Folgeschwangerschaft. Die Community dient ausschließlich dem Erfahrungsaustausch und der Hilfe zur Selbsthilfe. Sie bietet keine medizinische, psychologische, psychiatrische oder psychotherapeutische Beratung, Diagnose oder Behandlung und ersetzt keine professionelle Unterstützung. Durch die Teilnahme entsteht insbesondere kein medizinisches, psychotherapeutisches oder sonstiges Behandlungs- oder Beratungsverhältnis mit Naviya. Naviya gibt im Rahmen der Community keine Heilversprechen ab und betreibt keinen Krisen- oder Notfalldienst. 3. Eigenverantwortung und Nutzerinhalte Beiträge, Aussagen, Empfehlungen und Erfahrungen innerhalb der Community stammen grundsätzlich von den jeweiligen Mitgliedern und geben deren persönliche Erfahrungen und Ansichten wieder. Naviya macht sich Nutzerinhalte nicht zu eigen und überprüft diese nicht auf medizinische, psychologische oder sonstige fachliche Richtigkeit. Jedes Mitglied ist für die eigenen Beiträge, Aussagen und Interaktionen selbst verantwortlich. Die Nutzung oder Umsetzung von Erfahrungen, Informationen oder Empfehlungen anderer Mitglieder erfolgt eigenverantwortlich. Bei medizinischen, psychischen oder sonstigen gesundheitlichen Beschwerden oder Unsicherheiten ist professionelle fachliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. 4. Community-Regeln Innerhalb der Naviya Community gelten insbesondere folgende Grundregeln: * respektvoller, achtsamer und wertschätzender Umgang, * vertraulicher Umgang mit persönlichen Inhalten anderer Mitglieder, * keine medizinischen Diagnosen oder individuellen Behandlungsempfehlungen, * sensible oder detaillierte Inhalte sollen vorab als Trigger gekennzeichnet werden, * keine detaillierten Darstellungen oder Anleitungen zu Suizid, Selbstverletzung oder anderem selbst- oder fremdgefährdendem Verhalten, * keine diskriminierenden, beleidigenden, bedrohenden oder rechtswidrigen Inhalte, * keine Werbung, Akquise oder etwaige ungefragte kommerzielle Angebote, * keine Veröffentlichung oder Weitergabe persönlicher Inhalte anderer Mitglieder ohne deren Zustimmung. Ergänzende Hinweise innerhalb einzelner Gruppen sind ebenfalls zu beachten. 5. Moderation und Ausschluss Naviya stellt die organisatorische Struktur der Community bereit und kann diese moderieren. Naviya ist jedoch nicht verpflichtet, sämtliche Beiträge vorab oder fortlaufend zu kontrollieren, zu moderieren, zu überprüfen oder zu überwachen. Bei Kenntnis von Regelverstößen kann Naviya insbesondere Beiträge moderieren oder – soweit technisch möglich – entfernen sowie Mitglieder verwarnen, aus einzelnen Gruppen entfernen oder dauerhaft aus der Community ausschließen. Ein Anspruch auf Aufnahme oder dauerhafte Teilnahme an der Community besteht nicht. Mitglieder können Regelverstöße oder auffällige Inhalte dem Naviya-Team melden. 6. Krisen, Suizidalität und Notfälle Die Naviya Community ist kein Krisen- oder Notfalldienst. Naviya übernimmt keine fortlaufende Moderation und keine fortlaufende Überwachung der Community auf Hinweise auf psychische Krisen, Suizidalität, Selbst- oder Fremdgefährdung oder sonstige Notfallsituationen. Es besteht keine Verpflichtung von Naviya, Beiträge innerhalb einer bestimmten Zeit wahrzunehmen oder zu beantworten. Naviya gewährleistet weder die Erkennung von Krisensituationen noch eine jederzeitige Erreichbarkeit oder Intervention. Bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung oder einem medizinischen Notfall sind unmittelbar professionelle Hilfs- und Notfalldienste zu kontaktieren. Bei unmittelbarer Gefahr: Notruf 112 TelefonSeelsorge: 116 123 – kostenfrei und rund um die Uhr Die Naviya Community darf in einer akuten Krise nicht als einzige Anlaufstelle genutzt werden. Werden Naviya im Einzelfall konkrete Hinweise auf eine akute Gefährdung tatsächlich bekannt, können – soweit tatsächlich möglich und rechtlich geboten – angemessene Maßnahmen ergriffen werden. Hierdurch entsteht keine allgemeine Überwachungs-, Betreuungs-, Beratungs- oder Interventionspflicht von Naviya. 7. Haftung Naviya haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Naviya übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder individuelle Eignung von Beiträgen, Aussagen, Erfahrungen oder Empfehlungen der Community-Mitglieder.

Naviya haftet nicht für Inhalte, Aussagen, Empfehlungen, Handlungen oder Interaktionen von Community-Mitgliedern, soweit hierfür keine eigene gesetzliche Verantwortlichkeit von Naviya besteht.

Im Übrigen ist die Haftung von Naviya ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für Ausfälle, Einschränkungen oder technische Störungen von WhatsApp, auf die Naviya keinen Einfluss hat und die Naviya nicht zu vertreten hat, übernimmt Naviya keine Haftung. 8. Vertraulichkeit Die Community behandelt persönliche und teilweise besonders sensible Lebenssituationen. Persönliche Inhalte anderer Mitglieder sind daher vertraulich zu behandeln. Nachrichten, Bilder, Screenshots oder andere persönliche Informationen anderer Mitglieder dürfen ohne deren Zustimmung insbesondere nicht außerhalb der Community veröffentlicht, weitergeleitet oder anderweitig verbreitet werden. Naviya kann technisch nicht gewährleisten, dass andere Mitglieder diese Verpflichtung einhalten. Verstöße können zum Ausschluss aus der Community führen. 9. Datenschutz

Die Teilnahme an der Naviya WhatsApp-Community erfolgt über die Plattform WhatsApp, bereitgestellt für Nutzerinnen in Deutschland durch: WhatsApp Ireland Limited Merrion Road Dublin 4 D04 X2K5 Irland Naviya ist nicht Anbieter der WhatsApp-Plattform und hat keinen Einfluss auf die eigenständige Datenverarbeitung durch WhatsApp. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea Naviya erhebt im Rahmen der Community keine zusätzlichen Gesundheitsdaten über gesonderte Formulare oder Abfragen. Im Rahmen der Teilnahme können jedoch personenbezogene Informationen wie Telefonnummer, Profilname, Gruppenzugehörigkeit sowie freiwillig von Teilnehmerinnen geteilte Inhalte für Naviya und andere Gruppenmitglieder sichtbar werden. Teilnehmerinnen entscheiden selbst, welche persönlichen Informationen sie innerhalb der Community teilen, und sind für ihre WhatsApp-Privatsphäre-Einstellungen selbst verantwortlich. 10. Ihre Rechte Teilnehmerinnen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Art. 15–20 DSGVO. Für Datenverarbeitungen durch Naviya wenden Sie sich bitte an info@naviya.de. Für eigenständige Datenverarbeitungen durch WhatsApp können Betroffenenrechte gegenüber WhatsApp geltend gemacht werden. 11. Meldung an Behörden und Notfallstellen Bei strafrechtlich relevanten Inhalten oder konkreten Gefährdungssituationen kann Naviya Informationen an zuständige Behörden oder Notfallstellen weitergeben, soweit dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist. 12. Teilnahme und Beendigung Die Teilnahme an der Naviya Community ist freiwillig. Mitglieder können die Community jederzeit verlassen. Naviya kann einzelne Gruppen oder die gesamte Community aus sachlichen, organisatorischen, technischen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Gründen verändern oder einstellen. Naviya kann Mitglieder insbesondere bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder die Community-Regeln von der Teilnahme ausschließen. Aufgrund der technischen Funktionsweise von WhatsApp können bereits veröffentlichte Inhalte auch nach dem Verlassen der Community weiterhin für andere Mitglieder sichtbar sein. 13. Änderungen der Nutzungsbedingungen Naviya kann diese Nutzungsbedingungen für die Zukunft ändern, wenn hierfür sachliche, rechtliche, technische oder organisatorische Gründe bestehen. Über wesentliche Änderungen werden die Mitglieder in geeigneter Weise informiert. Soweit rechtlich eine erneute Zustimmung erforderlich ist, wird diese eingeholt. 14. Schlussbestimmungen Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem eine Teilnehmerin ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Stand: 19. August 2026